ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน Apple Podcasts หรือ PodcastOneระบบอัตโนมัติจะไม่ทำให้พนักงานของรัฐบาลกลางออกจากงานในเร็ว ๆ นี้ แต่การแพร่กระจายของกระบวนการอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ (RPA) ในหน่วยงานมีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อประเภทของงานภาครัฐที่พร้อมใช้งานภายในทศวรรษหน้า บริการทั่วไป เสียงชั้นนำของฝ่ายบริหารใน RPA กล่าวเมื่อวันพุธ
Ed Burrows ที่ปรึกษาอาวุโสของประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ GSA กล่าวว่า
โครงการนำร่อง RPA ของหน่วยงานได้ช่วยให้บรรลุเป้าหมายภายในวาระการจัดการของประธานาธิบดีเพื่อเปลี่ยนพนักงานของรัฐบาลกลาง “จากงานที่มีมูลค่าต่ำไปสู่งานที่มีมูลค่าสูง”
ข้อมูลการแลกเปลี่ยนอุตสาหกรรมของ Federal News Network: คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างเต็มที่เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในหน่วยงานของคุณหรือไม่? เข้าร่วมกับเราในวันที่ 8 พฤษภาคมเพื่อค้นพบเทคนิคและเทคโนโลยีล่าสุดที่จะช่วยให้ทำเช่นนั้นได้
“เราไม่ควรจ้างตำแหน่งที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้ นั่นกลายเป็นงานที่ต้องปิดตาย” เบอร์โรวส์กล่าวในการประชุม ACT-IAC ในวอชิงตัน “เราควรคิดถึงระบบอัตโนมัติก่อน”
หน่วยงานต่างๆ ประสบความสำเร็จในการใช้ RPA เพื่อจัดการกับงานที่ซ้ำซากจำเจ เช่น การคัดลอกและวางข้อความลงในแบบฟอร์ม แต่ Burrows กล่าวว่ายังไม่ชัดเจนว่างานใดที่พนักงานระดับล่างจะทำเมื่ออัลกอริทึมสามารถทำงานด้านต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
“สิ่งที่เราพบจนถึงตอนนี้คืองานจำนวนมากดำเนินการโดยพนักงานระดับกลาง ดังนั้น จึงเป็นเรื่องง่ายมากที่จะย้ายพวกเขาไปยังงานที่มีคุณค่ามากขึ้น พวกเขารู้ทันทีว่าสามารถทำอะไรได้บ้างกับเวลาของพวกเขา” เบอร์โรวส์กล่าว “เรามีกลุ่มคนอีกกลุ่มหนึ่งที่มีทักษะต่ำกว่า มีระดับชั้นที่ต่ำกว่า นั่นเป็นสถานการณ์ที่ท้าทายมากขึ้น”
GSA, IRS และกระทรวงการต่างประเทศได้ทดลองกับนักบิน RPA
เพื่อเพิ่มชั่วโมงแรงงาน แต่การประหยัดต้นทุนจริงนั้นไม่ค่อยชัดเจน
“คุณจะไม่ได้รับการประหยัดค่าใช้จ่ายทันทีเพราะผู้คนไม่ได้ออกไป” เบอร์โรวส์กล่าว “แต่ถ้าคุณมองไปอีก 10-15 ปีข้างหน้า การเกษียณอายุจะเกิดขึ้นเป็นระลอก”
เป็นผลให้ Burrows กล่าวว่าหน่วยงานจะไม่ลงทุนอย่างเต็มที่ในเครื่องมือ RPA จนกว่ารัฐบาลจะใช้เทคโนโลยี “โฮมรัน” สองสามอย่าง กรณีศึกษาหนึ่งที่เขาระบุว่าจะช่วยเพิ่มชั่วโมงแรงงานได้มากถึง 7,000 ชั่วโมงต่อเดือน
“ด้วยกระบวนการเช่นนั้น [ผลตอบแทนจากการลงทุน] ของคุณก็จะพุ่งสูงขึ้น ฉันคิดว่าเราจะเห็นมันมากขึ้น แต่มันยังใหม่เกินไป เราไม่เห็นความมุ่งมั่นในการลงทุนขนาดใหญ่ เนื่องจากหน่วยงานต่างๆ กำลังสำรวจ” Burrows กล่าว
แม้ว่าชุดงานของเอเจนซีบางชุดอาจมีการเปลี่ยนแปลงในช่วง 10 ปีข้างหน้า แต่ระบบอัตโนมัติอาจทำให้การดึงดูดบุคลากรรุ่นใหม่ที่มีความสามารถด้านเทคโนโลยีเป็นที่ต้องการได้ง่ายขึ้น
ตัวอย่างเช่น Burrows กล่าวว่าคำอธิบายลักษณะงานของเอเจนซี่ในวันนี้ ซึ่งพนักงานคนหนึ่งทำ “งานเล็กๆ น้อยๆ” 100 ชั่วโมงต่อเดือน สักวันหนึ่งอาจกลายเป็นงานที่พนักงานสร้างและจัดการชุดบอทและติดตามประสิทธิภาพของพวกเขา
“นั่นเป็นงานที่น่าสนใจมากกว่าสำหรับคนหนุ่มสาว ดังนั้นจึงมีประโยชน์มากมายในระยะยาวสำหรับรัฐบาล” เขากล่าว
ณ จุดนี้ GSA มีบอททำงาน 10 ตัว และเปิดตัวบอทใหม่ในอัตราเดือนละประมาณหนึ่งบอทตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2018
เมื่อมองไปข้างหน้า Burrows กล่าวว่า GSA กำลังคิดหาวิธีเพิ่มกำลังการผลิต หน่วยงานได้ฝึกอบรมคนประมาณสิบคนในสำนักงานของ CFO เพื่อพัฒนาบอท
“เรากำลังพิจารณาว่าเราควรจะมีทีมกลางขนาดเล็กที่มีพนักงานเต็มเวลาหรือไม่? เราควรอนุญาตให้คนนอกเวลาหรือไม่? ฉันพบว่ามันไม่ง่ายเลยที่จะขยายขนาด” เขากล่าว “ฉันได้ยินมาจากบริษัทเอกชนที่มีบอทหลายพันตัวทำงานอยู่ บอกตามตรงว่านึกไม่ออก ฉันหมายถึงพวกเขามีความสามารถในการพัฒนาแบบใด? คุณต้องการคนกี่คน และคุณต้องมีอัตราการปรับใช้บอทรายเดือนเท่าใด”
Credit : สล็อตเว็บแท้ / 20รับ100 / เว็บสล็อตออนไลน์
